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            服务提速:苹果将为MacBook键盘毛病客户供给次日修正支撑

            admin 2019-05-09 275人围观 ,发现0个评论

            外媒 MacRumors 报导称,依据从 Apple Store 职工那里取得的一份内部备忘录 —— 在接到另行通知之前,大多数 MacBook 和 MacBook Pro 的键盘修正作业,都将在 Apple Store 完结、而不是寄送到一个非现场的苹果修理中心去处理。 据悉,这份备忘录的标题为《假如在店内为遇到键盘问题的 Mac 客户供给支撑》,天才吧技术人员主张,应优先考虑为其供给次日交给的修理支撑。

            (题图 via MacRumors )

            简而言之,大多数与键盘相关的修理作业,都能够在店内快速完结。为支撑这一方针,苹果已将更多数量的服务部件运服务提速:苹果将为MacBook键盘毛病客户供给次日修正支撑送到了店内。

            备忘录中还说到,作人员应该翻开相应的修理攻略,并细心遵从一切的修理过程,以完结 Mac 键盘问题的修正。

            虽然苹果没有泄漏这项方针变化的理由,但该公司历来仍是比较注重客户满意度的。与消耗很多时刻的场外寄修方法比较(一般至少 3~5 天),加快这些毛病键盘的修正作业,明显能够减轻客户的挫折感。

            传统“剪刀脚”按键与苹果规划的二代蝴蝶按键的机械结构比照

            【事情回忆】在苹果发布 2016服务提速:苹果将为MacBook键盘毛病客户供给次日修正支撑 款 MacBook / MacBook Pro 的时分,其实也引入了新一代的蝴蝶键盘。惋惜的是,在发售后不久,该公司就遭受了很多有关按键粘滞的投诉。

            许多购买了新机的用户诉苦道,抽风的键盘会导致字母输入重复、或呈现其它不一致的行为。在严峻的情况下,按键甚至会弹出、或彻底停止作业。

            通过多年拉锯和不少于三起团体诉讼,苹果总算启动了一项全球服务方案,为 2015~2017 年期间发布的 12 英寸 MacBook、以及 2服务提速:苹果将为MacBook键盘毛病客户供给次日修正支撑016~2017 年发布的 MacBook Pro 机型供给免费修理服务。

            iFi服务提速:苹果将为MacBook键盘毛病客户供给次日修正支撑xit 拆解查看了 2018 款 MacBook Pro 的键盘结构

            这项免费服务方针依然有用,但苹果没有拓宽到 2018 款 MacBook Pro / MacBook Air 机型,即使它们都采用了第三代蝴蝶键盘和硅胶膜(旨在减轻症状)。但在某种程度上,其依然简单呈现毛病。

            近来,《华尔街日报》的 Joanna Stern 对该问题作了专题报导,促进了苹果公司发文致歉 —— 咱们知晓有少量用户在运用第三代蝴蝶键盘时遇到了问题,但绝大多数 MacBook 用户都对打印机驱动新键盘有着活跃的反应。

            假如你的设备在免费服务之列,可拜访苹果的“获取支撑”页面,然后预定天才吧或苹果授权服务供给商去送修。

            【来历:cnBeta.COM】

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